Již 13. konference Asociace hotelů a restaurací ČR je připravena ve dnech 22. 11. – 23. 11. 2018 a bude se konat v Congress Hotelu Ostrava. Ještě nejste přihlášeni nebo nevíte, o co se jedná?
01. listopadu 2018
Výzkumy Data Servisu jsou opravdu rozmanité a mezi takové patří i nedávný průzkum pro CTM - Centrum pro talentovanou mládež. O co se jedná a jaké jsou výsledky?
13. října 2018
Prakticky žádná firma si už dnes nedovolí své zaměstnance k lepším pracovním výkonům motivovat pouze pravidelnou měsíční výplatou. Na scénu tak přicházejí benefity, které se stávají důležitou součástí příjmů.
11. října 2018
V nedávném článku „Customer experience – proč je důležitá a co vlastně zákazníci očekávají„ jste zjistili, co je to zákaznická zkušenost, z čeho vychází a co zákazníci požadují. Nyní je čas zjistit, jak se dá zákaznická zkušenost změřit – jedním ze způsobů je měření pomocí Net Promoter Score (NPS).
10. října 2018
Zákaznická zkušenost (Customer experience) je tvořena vším, s čím zákazník přijde do kontaktu při využívání jakékoliv služby nebo při nákupu produktu. Stále více firem je otevřeno vyslyšet hlasy zákazníků. Z čeho Customer experience vychází a co zákazník vlastně vyžaduje?
08. října 2018
Léto je za námi, což znamená, že jsme se po pauze dočkali další Roadshow s Asociací hotelů a restaurací ČR. V pořadí již šestá Roadshow proběhla 19. 9. 2018 v Best Western Premier Hotel International v Brně.
01. října 2018
POP média mají v restauracích, hotelech, pivnicích a kavárnách nevyhnutelně své místo. Zákazníkům mnohdy pomáhají s orientací v nabídce, na druhou stranu dokáží celkový dojem z podniku maličko narušit – a to v případě, když je těchto materiálů příliš hodně.
26. září 2018
Na světě je srpnový DNEWS! Už jste jej viděli?
24. září 2018
Na jídlo si můžeme zajít do restaurace, jiní ho mohou nakoupit v prodejně a další jej objednají na internetu a nechají si ho poslem dopravit až ke svým dveřím. Ale existují i nové formy prodeje, mezi které patří právě street food. Co nabízejí?
19. září 2018
Ač se to může zdát zvláštní, barva a tvar loga vaší firmy dokáží zákazníkům prozradit mnoho informací. Pokud se zrovna chystáte vybudovat společnost nebo už nějakou vlastníte, je na čase popřemýšlet nad tím, co vaše logo – tedy to, čím se zákazníkovi vizuálně prezentujete – vlastně navenek vyzařuje.
04. září 2018